Calidad en la prestación de servicios de salud en la unidad de urgencias de la fundación clínica Infantil Club Noel

La calidad de la atención en salud es un tema muy amplio e importante en las instituciones prestadoras de servicios de salud de la actualidad, ya que las exigencias tanto normativas como de los mismos usuarios se hacen mayores con el pasar del tiempo y aún más cuando se trata de atención de usuarios como lo es la población infantil. Desde la aparición de la ley 100 de 1993 por la cual se crea el sistema de seguridad social integral contemplando la calidad como un atributo fundamental de la atención integral en salud que se le brinda a la población y es un derecho fundamental para los niños y el resto de personas como un derecho social, económico y cultural; también un servicio público a cargo del estado y así, mejorar la calidad de vida y bienestar de cada individuo y la comunidad. A través de los años aparecen nuevos estándares de calidad que exigen cumplir requisitos mínimos tanto en la infraestructura, recurso humano, implementación de procesos, dotación equipos y medicamentos para brindar la atención integral al usuario, cuidador y familia con la calidad adecuada. En la actualidad Colombia está pasando por una crisis de la salud por el déficit monetario para la inversión que aqueja muchas deudas a las instituciones llevando a que prestan servicios de salud cada vez menos oportunos y seguros, haciéndose más notorios las pocas instituciones que prestan servicios a la población infantil, además para recibir la atención médica está con tiempos muy largos lo que ocasiona que los servicios de urgencias colapsen ante tanta consulta médica que en su gran mayoría no son urgencias vitales o se tratan de patologías prevalentes de la infancia que se hubieran podido evitar si se accediera a una atención oportuna y adecuada en su primer nivel de atención. Lo anterior lleva a que la capacidad instalada de las instituciones en este caso en la Fundación Clínica Infantil Club Noel se vea superada y no se pueda dar una atención con calidad y en el tiempo oportuno a la población infantil, ocasionando inconformidad, enojo en los acompañantes que en la mayoría de ocasiones no entienden las situación y piensan que es por negligencia la demora en la atención, además a esto también se suma el estrés y cansancio de las largas jornadas a las que se ven enfrentada el personal de salud. Por lo anterior se busca hacer un diagnóstico en el área de urgencias de la Fundación Clínica Infantil Club Noel para medir los tiempos de atención en la consulta del área de urgencias e implementar acciones que permitan fortalecer la calidad en la atención del servicio y que cumplan las expectativas de los usuarios y además no vulnere al personal que presta la atención.EspecializaciónEspecialista En Gerencia De La Salu

Tendencias de la investigación en gerencia de servicios de salud: aportes y ajustes metodológicos

El presente libro es una compilación de los trabajos de grado realizadas por los estudiantes de Maestría en Gerencia de Servicios de Salud de la Universidad Libre Seccional Cali, desde la primera promoción en el año 2010 hasta la sexta promoción en el año 2014, abarcando un periodo de 4 años; éste contiene la descripción general de los siguientes aspectos: objetivo general, problema, marco teórico, resultados y conclusiones. El número de tesis compiladas fue de 67, realizadas en el marco del grupo de investigación Gestión Salud durante el periodo 2010 al 2014, el cual contaba con 6 líneas de investigación las cuales se mencionan a continuación. En la primera línea de investigación de la Garantía de la calidad en servicios de salud, se realizaron 26 trabajos que equivalen al 38,8% del total de tesis realizadas durante el periodo. En la segunda línea de investigación de Mercadeo de servicios de salud se realizaron 12 trabajos de investigación para un 17,9% del total de tesis realizadas. En la tercera línea de investigación Servicios de salud se realizaron 10 trabajos de investigación para un 14,9% del total de tesis realizadas. En la cuarta línea de investigación de Derecho, sociedad y salud se realizaron 8 trabajos de investigación que constituyen un 11,9% del total de tesis. En la quinta línea de investigación de Talento humano en salud se realizaron 5 trabajos de investigación para un 7,4% del total de tesis. En la sexta línea de investigación de Emprendimiento en el sector salud se realizó 1 trabajo de investigación para un 1,4% del total de tesis. En el año 2015 el grupo de investigación realiza actualización en sus líneas de trabajo incluyendo 6 áreas temáticas transversales (Evolución histórica de las Políticas públicas y modelos de salud, Sistemas de información en salud, Calidad y mejoramiento continuo, Evaluación financiera en los servicios de salud, Gerencia y liderazgo, Gestión tecnológica, del conocimiento e innovación) : El consenso define que la investigación en la maestría de profundización, debe intervenir, aplicar y proponer alternativas de solución a partir de procesos de investigación aplicada, en dos líneas de investigación concretamente: La Gerencia de las organizaciones de Salud y la Gerencia Social aplicada a la prestación de los Servicios de Salud. Este libro se constituye en un referente de consulta para los futuros estudiantes de la maestría, puesto que no existen muchos textos que reúnan los diferentes trabajos de grado realizados en materia de gerencias de servicios de salud. No obstante, se ha producido amplia literatura e información sobre el tema mencionado. El libro se encuentra organizado por capítulos que reúnen las tesis de acuerdo a la promoción facilitando al lector una compresión general de las temáticas tratadas en cada una de ellas

El déficit del Hospital Infantil Club Noel de la ciudad de Cali frente a la responsabilidad estatal de garantizar lal financiación de la salud para los niños pobres "vinculados"

Los servicios de Urgencias, cirugía y las tres salas de hospitalización fueron identificadas como los que generan el mayor déficit del hospital Se hizo necesario profundizar aun mas, a través de una investigación con trabajo de campo, para conocer quien es el demandante o usuario de esos servicios deficitarios, porque se presenta el déficit y fijar así responsabilidades, con el propósito de orientar acciones que solucionen el problema. La teoría económica, en particular la microeconomía enseña la necesidad de conocer al demandante, para precisar sus características fundamentales como cantidad a demandar, tarifas que puede pagar, nivel de ingresos, forma de vivienda, gustos, ecosistema donde reside y otras representativas del demandante, usuario o cliente de cualquier organización. La referencia teórica permitió orientar la investigación hacia conocer quien es el demandante de los servicios deficitarios del HICN y porque se presenta, se trata de una investigación para validar teorías. Con base en la población total de usuarios de los servicios deficitarios se calculo una muestra de 350 usuarios, a quienes se entrevisto, utilizando un cuestionario que incluye variables sociales, económicas, identificación, vivienda, familia, ecosistema, patologías, psicológicas y otras diseñadas para conocer especialmente quien es el clienteProyecto de grado (Economista )-- Universidad Autónoma de Occidente, 2000PregradoEconomist

Medición de adherencia en capacitaciones del uso seguro de la tecnología médica para talento humano en salud de la Clínica Imbanaco basado en la metodología Kirkpatrick

El avance en la tecnología médica ha permitido que las instituciones prestadoras de servicios de salud mejoren continuamente y estén en constante desarrollo, debido a los diversos dispositivos de diagnóstico y tratamiento cuentan con tecnología cada vez más completa y avanzada, sin embargo es importante resaltar que el personal de salud debe tener una capacitación completa para reconocer el funcionamiento de los equipos y los mecanismos que debe efectuar para cada proceso y prevenir los riesgos que puedan afectar la seguridad del paciente. Este proyecto presenta la aplicación de la metodología de evaluación de formación desarrollada por Donald Kirkpatrick, esta fue adoptada en la Clínica Imbanaco de la ciudad de Cali, con el objetivo principal de medir la adherencia del conocimiento adquirido durante las capacitaciones en el uso seguro de la tecnología médica transversal en el año 2020. Esta metodología abarca todo el proceso de capacitación desde el análisis de satisfacción que se le realizo a los asistentes, como evaluaciones de aprendizaje teóricas y comportamiento en el área de trabajo. La población objetivo de este proyecto fue el talento humano en salud que se capacito en tecnologías transversales como lo son las bombas de infusión y perfusores, desfibrilador, electrocardiógrafo y monitor de signos vitales multiparamétrico; debido a la cantidad de asistentes a las capacitaciones se determinó una muestra significativa para realizar la evaluación de comportamiento con estos equipos en el área de trabajo. Finalmente, con todos los datos que se recolectaron durante la aplicación de la metodología se obtuvieron como resultados indicadores de gestión de conocimiento como lo son el nivel de satisfacción de participantes, el porcentaje de cobertura de la capacitación, el nivel de aprobación de la evaluación de aprendizaje en la capacitación y principalmente el nivel de adherencia de la capacitación. La aplicación de estos indicadores permitió generar mejoras en el programa de capacitación de la institución.PregradoIngeniero(a) Biomédico(a

Procedimiento para recalcular la frecuencia de mantenimiento preventivo en equipos médicos del Hospital Bosa segundo nivel E.S.E.

Los equipos o dispositivos médicos son bienes con un efecto directo sobre la vida humana. Exigen una inversión considerable y muchas veces tienen altos costos de mantenimiento. Por lo tanto, es importante contar con un programa de mantenimiento adecuadamente planificado y gestionado, para que los equipos médicos de un centro de salud sean fiables y estén disponibles cuando se los necesita para procedimientos diagnósticos y para el tratamiento y seguimiento de los pacientes. Además, un programa de este tipo prolonga la vida útil de los equipos y minimiza los costos relacionados con su posesión. (Organización Mundial de la Salud, 2012, pág. 9) La planificación de un programa de mantenimiento de tecnología sanitaria comprende factores claves como son: El inventario técnico de los equipos existentes, la metodología que se adoptará para realizar el mantenimiento a los equipos y los recursos financieros, materiales y humanos disponibles para el programa. Este trabajo se enfocará en una de las fases del inventario técnico, que consiste en calcular las frecuencias de mantenimiento preventivo de los equipos médicos, a fin de realizar un cronograma de mantenimiento, utilizando algunos equipos existentes en el Hospital de Bosa segundo nivel, a finales del mes de julio de 2016. Para ello aremos uso del modelo sugerido por la Organización Mundial de la Salud en el programa de mantenimiento de equipo médico, donde explican cómo calcular la frecuencia de mantenimiento preventivo, dando prioridad basada en el riesgo. En este modelo se asigna un valor numérico a cada dispositivo de acuerdo a los criterios: función, aplicación clínica, requisitos de mantenimiento del equipo y los antecedentes de fallas o averías; El método a utilizar es una versión modificada del algoritmo propuesto por Fennigkon y Smith para el cálculo de frecuencia del mantenimiento preventivo. Se clasificarán los equipos, teniendo en cuenta aspectos como: nivel de riesgo, frecuencia de funcionamiento y estado físico, además, la experiencia obtenida en el departamento de Biomédica, será de gran ayuda, al momento de crear las prioridades necesarias para realizar un cronograma de mantenimiento, gestionado hacia las necesidades del hospital.GLOSARIO RESUMEN INTRODUCCIÓN 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11 DESCRIPCIÒN DEL PROBLEMA 12 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 2 JUSTIFICACIÓN 3 OBJETIVOS 31 OBJETIVO GENERAL 32 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4 ANTECEDENTES 41 HOSPITAL DE BOSA 411 Reseña histórica 412 Misión 413 Visión 5 MARCO TEÓRICO 51 MANTENIMIENTO 52 MANTENIMIENTO PREVENTIVO 521 Procedimientos para el mantenimiento 53 INVENTARIO PARA EL MANTENIMIENTO 531 Inventario para el mantenimiento basado en control de riesgo 532 Programas de mantenimiento e inspección de equipos médicos orientados al riesgo 54 DETERMINACIÓN DE PRIORIDADES BASADA EN EL RIESGO 541 Cálculo del nivel de prioridad 542 Cálculo del índice de mantenimiento preventivo (IPM) 55 OTROS MODELOS DE CLASIFICACIÓN DE EQUIPOS BASADO EN EL RIESGO PARA ELCÁLCULO DE LA FRECUENCIA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 551 Modelo de Fennigkoh y Smith 552 Modificación del algoritmo de Fennigkoh y Smith 56 PLAN DE MANTENIMIENTO 6 METODOLOGÍA 61 DISEÑO DEL CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO ORIENTADO AL RIESGO 611 Fase 1: Inventario de mantenimiento 612 Fase 2: Diseño de tabla para inventario de equipos 613 Fase 3: Clasificación de equipos por servicio 614 Fase 4: Selección de equipos a utilizar en el cronograma de mantenimiento 615 Fase 5: Implementación del algoritmo propuesto por la OMS 616 Fase 6: Creación del cronograma de mantenimiento 7 RESULTADOS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES REFERENCIAS ANEXOPregradoTecnólogo en Mantenimiento de Equipos BiomédicosTecnología en Mantenimiento de Equipos Biomédico

Determinación de la eficiencia del proceso de referencia y contrarreferencia en términos de costos en el cambio del nivel de complejidad del paciente mediante Análisis Envolvente de Datos en Emssanar EPS - Pasto

La Organización Emssanar EPS del Suroccidente Colombiano cuenta con el proceso de Referencia y Contrarreferencia el cual se encarga de realizar las gestiones necesarias para asegurar la atención en salud del paciente a los niveles de complejidad que requiere según su estado de salud con la red de prestadores. La Referencia es el envío de pacientes o elementos de ayuda diagnóstica por parte de un prestador de servicios de salud, a otro prestador para atención o complementación diagnóstica que, de acuerdo con el nivel de resolución, de respuesta a las necesidades de salud. La Contrarreferencia es la respuesta que el prestador de servicios de salud receptor de la Referencia, da al prestador que remitió. La organización Emssanar desea conocer la eficiencia del proceso, puesto que la capacidad del mismo ha repercutido en gran medida en los sobrecostos generados por la demora en el tiempo de atención donde según la información suministrada por la organización se cuenta con una siniestralidad del 98%, lo cual quiere decir que de cada 100 pesos 98 son gastados por la carga de enfermedad de los pacientes, puesto que éste puede provocar complicaciones en la salud del paciente y con ello prolongar la estancia del paciente lo cual implica mayores costos. Por lo anterior se desarrolla el cálculo de la eficiencia del proceso de Referencia y Contrarreferencia en el tiempo, en términos de los costos mencionados. Para encontrar la eficiencia en el uso de los recursos de la empresa Emsssanar (Pasto), en el proyecto se plantea 3 etapas

Informe Final

Este estudio describe y explica el entorno ocupacional, ambiental y educativo del talento humano del sector de la salud en Colombia así como unas recomendaciones para el futuro. Tiene como fin servir de insumo para la creación de políticas y normas de competencia laboral.This study describes and explains the occupational, environmental and educational environment of the human talent of the health sector in Colombia as well as some recommendations for the future. Its purpose is to serve as an input for the creation of labor competency policies and standards.Análisis de contexto -- Sistema de salud -- Mercado laboral y talento humano -- Entorno ocupacional -- Entorno ambiental: condiciones de trabajo -- Entorno educativo -- Estudio de caso – Atención primaria en salud – APS -- Perspectiva de los actores -- Prospectiva estratégica. – Conclusiones -- Recomendaciones – Anexo

Propuesta de diseño del sistema de gestión ambiental basado en los criterios de la norma NTC-ISO 14001:2004 para el Centro Médico Imbanaco

El Centro Médico Imbanaco es una entidad prestadora de servicios de salud, ubicada en la ciudad de Cali, la cual establece en su direccionamiento estratégico el proyecto de implementación del sistema de gestión ambiental, con el propósito de mejorar el desempeño ambiental de la organización, disminuir y controlar los impactos ambientales asociados a la prestación de sus servicios. Respondiendo a este compromiso, se realizó una revisión ambiental inicial en la organización para determinar la situación ambiental generada por los procesos y se definieron las directrices para la implementación del sistema de gestión ambiental basado en la Norma NTC ISO 14001:2004. Partiendo de esta revisión se determinaron los aspectos e impactos ambientales en cada proceso y se identificaron y evaluaron los requisitos legales ambientales aplicables a la organización. Con los resultados obtenidos se identificaron los impactos y aspectos ambientales más significativos de los servicios de la organización, que deben ser resueltos de manera prioritaria y las áreas en las que se presentan los estados más críticos, con el fin de realizar programas ambientales y así lograr un mejor desempeño en sus actividades. Con la implementación del sistema de gestión ambiental, el Centro Médico Imbanaco, se compromete con el desarrollo sostenible, el cuidado del medio ambiente, el cumpliendo de los requisitos legales ambientales, la disminución de los impactos ambientales generados por el sector hospitalario y se consolidará como modelo de gestión en el Sur-Occidente Colombiano. La organización estructuró el manual del sistema de gestión ambiental para dar a conocer el enfoque, estructura y los parámetros de funcionamiento general en el tema ambiental a los colaboradores, contratistas, proveedores, clientes, socios y la comunidad en general cuando sea necesarioPasantía (Administrador del Medio Ambiente y de los Recursos Naturales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2006PregradoAdministrador(a) Ambienta

Estado del arte y la fundamentación teórica y práctica del uso de la biblioterapia en la recuperación y el bienestar de pacientes en los centros de salud

La importancia de llevar a cabo este proyecto es por la necesidad de que las personas se den cuenta que esta práctica terapéutica tiene buenos resultados en cuanto a la recuperación de los pacientes. Es valioso destacar el papel que hacen estos programas que llevan la Biblioterapia a los Hospitales porque se podrían tener en cuenta en un futuro como un servicio fundamental para la recuperación de ellos, ya que algunos de los programas nacionales hacen biblioterapia con los niños, pero trabajan muy poco con los adultos, entonces lo justo es que se establezca como un servicio para todos.Profesional en Ciencia de la Información - Bibliotecólogo (a)Pregrad

Recordar el pasado para afirmar el porvenir

El Hospital Zonal Especializado "Dr. Noel H. Sbarra" ha cumplido recientemente su 65º aniversario. En este marco, se ha querido compilar esta obra que reúne hechos objetivos pero también vivencias, recuerdos y emociones que describen diferentes aspectos del desarrollo institucional. Uno de sus propósitos es brindar información que, en muchos casos, son testimonios de quienes han contribuido con su trabajo y participación en la conformación de esta entidad que ha albergado, a lo largo de sus años de funcionamiento a varias generaciones de niños provenientes de las distintas regiones de la provincia de Buenos Aires. Algunas de estas experiencias, hasta el momento, sólo eran conocidas por quienes participaron de ellas.Facultad de Ciencias Médica